Listrik Padam Serentak di Sumatera, Warga Mengeluh PLN Minim Respons

Ilustrasi. /Solopos-Ardiansyah Indra Kumala

Harianjogja.com, PADANG — Pemadaman listrik yang terjadi secara serentak di sejumlah wilayah Pulau Sumatera memicu gelombang keluhan dari masyarakat. Sejak Jumat (22/5/2026) malam, aliran listrik dilaporkan mati di berbagai daerah, mulai dari Aceh, Medan, Sumatra Barat, Riau, hingga Jambi.

Kondisi ini membuat aktivitas warga terganggu, terlebih karena pemadaman berlangsung cukup lama tanpa kejelasan informasi di awal kejadian. Sejumlah warga mengaku kebingungan mencari informasi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan.

Melba, warga Kota Padang, menyebut listrik di wilayahnya padam hingga hampir dua jam. Ia mengaku telah mencoba menghubungi pihak PLN, namun tidak mendapatkan respons yang memadai.

"Saya tergabung dengan grup WA PLN. Sudah heboh di grup itu bertanya. Tapi pihak PLN tak merespon, padahal internet online," katanya.

Ia juga menyampaikan kekecewaannya terhadap layanan PLN yang dinilai tidak sigap dalam memberikan penjelasan saat terjadi gangguan besar. Menurutnya, komunikasi kepada pelanggan seharusnya menjadi prioritas, terutama di situasi darurat seperti pemadaman massal.

"Pas telat bayar, penagihannya cepat. Tapi saat kondisi seperti ini, tidak ada respons sama sekali," ujarnya.

Keluhan serupa juga datang dari Kabupaten Pesisir Selatan. Zulkarnaini, salah satu warga, mengaku listrik di daerahnya padam lebih dari dua jam hingga sekitar pukul 20.15 WIB tanpa informasi jelas dari pihak terkait.

"Tidak ada hujan, tidak ada gempa. Tapi listrik mati lama tanpa penjelasan. Kami jadi tidak tahu harus bertanya ke mana," ucapnya.

Ia berharap PLN segera memberikan penjelasan terbuka agar masyarakat tidak terus diliputi ketidakpastian. Menurutnya, transparansi informasi sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan.

Menanggapi situasi ini, PT PLN (Persero) melalui Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL, Gregorius Adi Trianto, menyampaikan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sistem kelistrikan yang mengalami gangguan.

“PT PLN (Persero) saat ini tengah melakukan pemeriksaan atas gangguan sistem kelistrikan yang terjadi pada sejumlah wilayah di Sumatra,” ujarnya dalam keterangan resmi.

PLN juga telah menurunkan tim teknis ke lapangan untuk menelusuri penyebab gangguan sekaligus mempercepat proses pemulihan jaringan. Perusahaan mengimbau masyarakat tetap tenang dan menunggu informasi resmi yang akan diperbarui secara berkala melalui aplikasi PLN Mobile dan layanan Contact Center PLN 123.

Meski demikian, peristiwa ini kembali menyoroti pentingnya komunikasi krisis yang cepat dan transparan dari penyedia layanan publik. Di tengah ketergantungan masyarakat terhadap listrik, kejelasan informasi menjadi hal krusial agar kepanikan dan kekecewaan dapat diminimalkan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.

Sumber : Bisnis.com